Devoluciones de AliExpress: cómo hacerlo en 3 pasos + el vendedor rechaza la propina
hace 2 meses
Escogiste la talla incorrecta, el producto no se parece en nada a lo que pediste o estaba destinado a ser un regalo de Navidad que no llegó hasta marzo. Sea cual sea el motivo, te gustaría devolver tu producto a AliExpress. Afortunadamente, no es tan difícil de hacer. Te cuento todo lo que necesitas saber sobre las devoluciones de AliExpress.
Devolución de mercancías en AliExpress
La devolución de un paquete siempre comienza contactando al vendedor en AliExpress y diciéndole que desea devolver algo.
Es decir, te lo tienes que arreglar con el propio vendedor y no con AliExpress. Así que enviar algo a AliExpress significa en realidad enviarlo al vendedor: una pequeña diferencia, pero con implicaciones importantes. Volveré a eso en un momento.
Lo que debes hacer primero
Compruebe siempre la página del producto de su pedido que desea devolver. Puedes encontrar tu pedido aquí. Luego, eche un vistazo a la página del producto para ver si el proveedor ofrece la opción de devolución gratuita.
Entonces, ¿cómo va el proceso de devolución de AliExpress?
Como mencioné anteriormente, al devolver artículos a AliExpress, debe tener en cuenta que está devolviendo sus productos al vendedor. Eso significa que primero debe comunicarse con el vendedor. Para hacerlo, debe enviarle un mensaje. Puedes hacerlo de la siguiente manera:
Opción 1
- Inicia sesión en tu cuenta de AliExpress
- Ir a esta lista de pedidos
- Busca el producto que te gustaría devolver
- Haga clic en las palabras "contactar con el vendedor" o busque un icono de mensaje
- Escriba un mensaje, publique imágenes y solicite al vendedor que acepte la devolución
- Espere una respuesta y reciba una etiqueta de devolución u otro código que puede usar para devolver el paquete
opcion 2
- Ir a tu lista de pedidos
- Busca el producto que deseas devolver
- Haga clic en "Abrir disputa" en el lado derecho de su pantalla
- Indique que desea devolver el producto y sea lo más específico posible
- Espere una respuesta del vendedor
¿Las devoluciones de AliExpress son gratuitas?
Algo particular está pasando con los envíos a China. El envío a China es, de hecho, muy caro, pero el envío desde China, por otro lado, cuesta mucho menos. A continuación, puede averiguar por qué.
A veces es gratis devolver algo. Esta es una característica bastante nueva de AliExpress. Los vendedores pueden decidir por sí mismos si ofrecen este servicio o no. Si lo hacen, puede devolver su producto sin dar una razón. Puede reconocer a estos vendedores por su etiqueta "Devolución gratuita".
Desafortunadamente, a menudo tendrá que pagar por un envío de devolución desde Europa o EE. UU., ya que muchos vendedores aún no ofrecen esta opción de devolución gratuita. En este caso, se enfrentará a un gasto importante. El simple hecho de enviar una carcasa de teléfono barata a China puede costarle más de $ 10.
Como resultado, solo es rentable devolver algo a AliExpress si era un producto caro. ¿Los gastos de envío son demasiado elevados? Entonces considere vender su producto en Ebay. A menudo vale la pena más rápido y se sentirá menos frustrado.
¿Quieres devolver tu producto con el coste adicional o aprovechar las devoluciones gratuitas de AliExpress? Entonces sigue leyendo.
¿Cómo vuelves a AliExpress en sí?
Las devoluciones de AliExpress son un poco más complicadas que, digamos, con Amazon. Allí, es tan simple como llevar su paquete y código de barras a un punto de recogida. Algunos servicios de entrega incluso recogerán los productos en su casa.
Desafortunadamente, AliExpress hizo el proceso un poco más difícil para ti, pero aún es factible.
Así es como se devuelve un producto:
- Preguntar al vendedor por la dirección del remitente
- Envíe su paquete dentro de los 10 días posteriores a la recepción de la información de envío. Puedes hacerlo en la oficina de correos.
- Copie el código Track & Trace de su pedido en su cuenta en 'Agregar detalles de seguimiento'
- Recibirás tu dinero tan pronto como el vendedor haya recibido tu paquete.
Preguntas frecuentes sobre las devoluciones de AliExpress
¿Siempre puedo devolver artículos en AliExpress?
Si y no. Algunos vendedores ya hacen uso de la garantía de devolución de 15 días, pero otros no. Te diré dónde puedes verlo.
¿En cuántos días debo regresar?
Siempre debe registrar los productos para su devolución dentro de los 15 días posteriores a la recepción. De lo contrario, caduca su derecho de devolución.
¿Tengo que pagar para volver?
Desafortunadamente, a menudo lo haces. El coste de las devoluciones de AliExpress es casi siempre tuyo. Muy de vez en cuando, verá una etiqueta en un producto que dice que puede devolverlo gratis. Estas son excepciones. Te mostraré qué etiqueta es esta.
¿Puedo simplemente devolver mi paquete?
No. Primero debe obtener la aprobación del vendedor y luego usar la información de la dirección que proporciona. También debe compartir el Track&Trace con el proveedor.