¿Cómo hacer devoluciones en Aliexpress?

hace 2 meses

como hacer devoluciones en aliexpress

Realizar devoluciones en Aliexpress es un proceso relativamente sencillo, siempre y cuando se cumplan ciertos requisitos. En primer lugar, es necesario que el producto esté dentro del periodo de devolución establecido por el vendedor (suele ser de 14 a 60 días desde la fecha de entrega). En segundo lugar, es necesario que el producto se encuentre en perfectas condiciones, sin uso y con su embalaje original intacto.

Para iniciar el proceso de devolución, lo primero que hay que hacer es ponerse en contacto con el vendedor a través de la plataforma de Aliexpress. Aquí es importante ser claro y conciso, explicando los motivos por los que se quiere hacer la devolución. Una vez que el vendedor acepta la devolución, se le asignará un número de seguimiento y se le indicará el procedimiento a seguir.

En la mayoría de los casos, el comprador debe encargarse de los gastos de envío de la devolución, aunque algunos vendedores aceptan hacerse cargo de ellos. Una vez que el producto ha sido recibido por el vendedor y se ha comprobado que está en perfectas condiciones, se procederá a la devolución del importe pagado. En algunos casos, se puede solicitar un reembolso directamente a Aliexpress, que será quien se encargue de tramitarlo.

¿Cómo se devuelve un producto en AliExpress?

Muchos clientes de AliExpress se preguntan cómo proceder cuando quieren devolver un producto. A continuación, se detalla el proceso de devolución de un producto en AliExpress.

Para solicitar una devolución, el cliente debe iniciar sesión en su cuenta de AliExpress, seleccionar el pedido en cuestión y hacer clic en "Solicitar un reembolso". A continuación, el cliente debe seleccionar el motivo de la devolución y subir una foto del producto.

Una vez que el vendedor recibe la solicitud de devolución, tiene 5 días hábiles para aceptar o rechazarla. Si el vendedor acepta la devolución, AliExpress le reembolsará al cliente el importe del producto, más los gastos de envío. Si el vendedor rechaza la devolución, el cliente puede abrir una disputa para solicitar un reembolso.

En resumen, el proceso de devolución de un producto en AliExpress es bastante sencillo. Si el vendedor acepta la devolución, el cliente recibirá el reembolso completo del producto. Si el vendedor rechaza la devolución, el cliente puede abrir una disputa para solicitar un reembolso.

¿Cuánto cuesta devolver un producto de AliExpress?

Desde AliExpress aseguran que el reembolso de un producto es gratuito, pero ¿es realmente así? En este artículo, te contamos todo lo que necesitas saber sobre el reembolso de un producto de AliExpress, desde los gastos que puedes incurrir hasta el tiempo que tarda el reembolso en llegar.

AliExpress ofrece a sus clientes la posibilidad de devolver un producto si no están satisfechos con él. Según la plataforma, el reembolso es gratuito, pero ¿es realmente así?

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, por lo que si el producto que has comprado no te satisface, tendrás que asumir el coste del envío de la devolución. Además, el reembolso tarda unos 10-15 días en llegar, por lo que si necesitas el dinero con urgencia, quizás esta no sea la mejor opción para ti.

En resumen, si estás pensando en devolver un producto de AliExpress, ten en cuenta que:

- Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

- El reembolso tarda unos 10-15 días en llegar.

- Si necesitas el dinero con urgencia, quizás esta no sea la mejor opción para ti.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con AliExpress?

Desde su página web oficial, AliExpress ofrece diversos medios para ponerse en contacto con ellos, dependiendo de la naturaleza de la consulta. En la parte inferior de la página, en la sección "Servicio al cliente", hay un enlace que dice "Contactar a soporte".

Al hacer clic en este enlace, se abre un formulario en el que se puede seleccionar el motivo de la consulta. Las categorías son "Realizar un pedido", "Mi cuenta", "Pago", "Envío", "Reclamación" y "Otros". Una vez seleccionada la categoría, hay que rellenar un formulario con los datos del usuario, como el nombre, el correo electrónico y el país. También hay que adjuntar una descripción del problema.

AliExpress también ofrece la posibilidad de ponerse en contacto mediante el chat en vivo, disponible las 24 horas del día. Para acceder al chat, hay que hacer clic en el enlace que dice "Contactar al soporte en vivo" en la misma sección de "Servicio al cliente". En el chat, un agente de soporte atenderá la consulta en directo.

Por último, AliExpress ofrece la posibilidad de ponerse en contacto por teléfono. En la misma sección de "Servicio al cliente", hay un enlace que dice "Ver números de teléfono". Al hacer clic en este enlace, se muestran los números de teléfono de atención al cliente para diversos países.

¿Cómo funciona una disputa en AliExpress?

AliExpress es uno de los mayores mercados online del mundo. Es un lugar estupendo para encontrar ofertas en todo tipo de productos, desde ropa hasta productos electrónicos. Pero, ¿qué ocurre si tienes un problema con un pedido? En este artículo te explicamos cómo funcionan las disputas en AliExpress.

Cuando haces un pedido en AliExpress, estás firmando un contrato con el vendedor. Esto significa que el vendedor está obligado a entregar los productos que has pedido y tú estás obligado a pagarlos. Si hay algún problema con el pedido, tienes derecho a presentar una disputa.

Hay dos tipos de disputas en AliExpress:

1. Pedido no recibido

Si no recibe su pedido, puede presentar una disputa en un plazo de 15 días a partir de la fecha estimada de entrega. AliExpress investigará el caso y, si considera que el vendedor es culpable, te devolverá el dinero.

2. El artículo no es como se describe

Si el artículo que has recibido no es como se describe, puedes presentar una disputa en un plazo de 7 días desde su recepción. AliExpress investigará el caso y, si considera que el vendedor es culpable, te devolverá el dinero.

Para presentar una disputa, vaya a Mis Pedidos y seleccione el pedido que desea disputar. A continuación, haz clic en el botón Disputa y selecciona el motivo de la disputa. AliExpress te dará la opción de comunicarte con el vendedor para intentar resolver el problema. Si no puedes llegar a una resolución, puedes elevar la disputa a AliExpress.

AliExpress revisará las pruebas y tomará una decisión. Si te dan la razón, te devolverán el dinero. Si fallan a favor del vendedor, la disputa se cerrará y no recibirás el reembolso.

Es importante tener en cuenta que las disputas de AliExpress no son lo mismo que las de PayPal. Las disputas de AliExpress sólo pueden presentarse para pedidos pagados con el propio sistema de pago de AliExpress. Si has pagado con PayPal, tendrás que presentar una disputa de PayPal.

Esperamos que este artículo te haya ayudado a entender cómo funcionan las disputas de AliExpress. Recuerda que si tienes un problema con un pedido, tienes derecho a presentar una disputa. AliExpress investigará el caso y, si considera que el vendedor es culpable, te devolverá el dinero.

En conclusión, el proceso de devolución en Aliexpress es bastante sencillo y directo. Si no estás satisfecho con un producto que compraste, puedes iniciar una solicitud de devolución directamente desde el sitio web de Aliexpress. Asegúrate de leer las políticas de devolución de Aliexpress antes de iniciar el proceso, para asegurarte de que cumples con todos los requisitos.

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