¡Advertencia! Consejos y lista de verificación para evitar estafas en AliExpress

AliExpress es un mercado solo en línea que ofrece productos chinos para vender. El sitio está diseñado para fines B2C, pero también se realiza el envío directo. El sitio es similar a eBay, ya que la plataforma actúa como intermediario entre vendedores chinos y compradores internacionales sin comercializar sus propios productos.

Aunque los productos sean de China, no significa que sean de mala calidad: hay muchos productos decentes en la plataforma. Sin embargo, el precio es lucrativo debido a los bajos costos de mano de obra en China. Sin embargo, debe prepararse para esperar a que el artículo llegue no antes de las dos semanas, pero, por lo general, no más tarde de los dos meses.

Con todo, AliExpress es un lugar donde puedes encontrar productos de buena calidad a bajo precio. Si sabe cómo evitar las estafas, AliExpress puede convertirse en una de las mejores plataformas de compra electrónica para usted.

Información para principiantes

Al comenzar en AliExpress, debe conocer los conceptos básicos para comprender todas las ventajas que puede obtener:

Sistema de protección al comprador

El sistema de protección del comprador de AliExpress ofrece garantías de que el comprador recibirá el reembolso si el producto pedido no llega dentro del período de protección del comprador, así como si los productos no cumplen con los parámetros prescritos. En otras palabras, usted, como cliente, está protegido contra las estafas de AliExpress como un paquete defectuoso.

Los términos de protección del comprador son los siguientes:

• Un reembolso completo: está obligado a recibirlo si el producto no es como lo describe el vendedor; si el paquete no llega dentro del tiempo especificado o nunca llega.
• Un reembolso parcial: si los productos no cumplen con la descripción, pero decide conservarlos.

Todos los reembolsos se transfieren dentro de los 15 días.

Disputas en AliExpress

Los compradores que quieran recibir un reembolso deben presentar una disputa. Generalmente, el proceso implica tres pasos principales:

1. Comuníquese con el vendedor para plantear un problema: la opción está disponible antes de que se complete el pedido o 15 días después de que se complete. No espere hasta que termine un período de 15 días: en este caso, no puede hacer nada si el vendedor se niega a cooperar. En esta etapa, puede discutir el problema con el vendedor e intentar encontrar una solución.
2. Abra un ticket de disputa: puede hacerlo dentro de los 15 días anteriores a la finalización del pedido. Este paso hace que el procedimiento sea oficial y generalmente se lleva a cabo si no encuentra una solución junto con el vendedor en la primera etapa.
3. Involucre a AliExpress como intermediario: en caso de que no haya logrado resolver la disputa con éxito durante la segunda etapa, puede recurrir a AliExpress para obtener ayuda.

Reglas de pago principales

AliExpress ofrece una amplia variedad de métodos de pago. Los principales son:

1. Tarjeta de crédito
2. PayPal
3. ideal

Es recomendable elegir cualquiera de los dos primeros, ya que tienen el menor riesgo de fraude: es muy poco probable que ocurran las estafas de AliExpress PayPal, así como las estafas de tarjetas de crédito. Sin embargo, las tarjetas de crédito son el método más extendido, ya que un comprador puede obtener puntos para canjear por cada compra.

Siempre debes pagar a través de AliExpress. No transfiera los fondos directamente a la cuenta bancaria del vendedor. En este caso, no estás bajo la protección del comprador de AliExpress.

Para obtener solo una experiencia positiva para el cliente, debes saber cómo evitar las estafas en AliExpress. Aunque la plataforma lucha constantemente contra vendedores poco fiables, todavía existen. Aquí aprenderá a qué prestar atención.

Artículos

La calidad de los artículos varía de un vendedor a otro. También lo hace el proceso de control de calidad. Por lo tanto, para evitar las estafas de Aliexpress, debe tener especial cuidado al seleccionar el producto y considerar lo siguiente:

Precio demasiado bajo

Un precio extremadamente bajo no es una señal de que deba comprar el producto directamente. En cambio, es una señal de alerta de que el producto puede ser basura o que el vendedor es un fraude.

A veces, el precio bajo no significa que sea una estafa, pero el vendedor acaba de agregar un producto más barato al paquete e indicar su precio. Por ejemplo, un par de zapatos cuesta $ 20 y los cordones, $ 5. Pero el precio que se muestra es de $ 5. Por lo tanto, debe verificar con precisión el precio en la caja.

Marca famosa

Comprar productos de marca en AliExpress es una mala idea. Marcas como Apple, Samsung, Sony, Nike y Lego pueden comercializarse en la plataforma de comercio electrónico. Pero no serán auténticos. Por lo tanto, cuando vea un nuevo iPhone que cuesta $ 10 o incluso $ 100, es mejor no continuar con la compra.

También debe tener especial cuidado para evitar las estafas de vendedores de AliExpress cuando compre productos electrónicos caros. Busque solo los productos que AliExpress haya verificado como genuinos. Si encuentra la marca, entonces el producto es original y seguro para comprar.

Reseñas

Verificar las reseñas de productos antes de la compra es una buena medida para protegerse de las estafas. Sin embargo, las revisiones difieren. Debe prestar atención a lo siguiente:

• La cantidad: los vendedores con 100 o más reseñas se consideran confiables. Muestra que ha estado operando en una plataforma durante un período de tiempo prolongado.
• La calidad: no opte por reseñas de "Excelente". Trate de encontrar aquellos que describan el producto. Cuantos más detalles, mejor.
• Fotos: Las reseñas con fotos le permiten ver el producto después de su llegada. Además, marca el comentario como auténtico.
• Geografía: las revisiones internacionales aumentan las posibilidades de tratar con un proveedor confiable.

Después de recibir un pedido

No siempre significa que los productos comprados sean de alta calidad, incluso si llegaron. Por lo tanto, no se emocione demasiado hasta que lo pruebe. Aquí hay un par de consejos para tener en cuenta:

Úselo antes de confirmar

No se apresure a confirmar el pedido hasta que lo pruebe. Tenga en cuenta que AliExpress permite a los compradores abrir disputas solo dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del producto. Para no perder la oportunidad de obtener un reembolso, pruebe sus productos antes de confirmar. En el caso de la electrónica, es aconsejable utilizarlos durante 2-3 días antes de la confirmación.

Asegúrese siempre de utilizar el artículo correctamente y de acuerdo con el manual. Si el rendimiento o el producto no son los descritos, puede presentar una disputa.

Envío de artículos costosos

Si sus productos se rompen durante el envío, el vendedor puede culpar a la empresa de transporte. Para evitar tal situación, debe elegir el método de envío correctamente, especialmente para productos costosos o frágiles.

Para elegir bien, preste atención al método de entrega en sí en lugar de su precio. A veces, incluso el envío gratuito puede ser decente.

Vendedores

Si desea evitar las estafas de AliExpress, debe inspeccionar no solo los productos, sino también los vendedores. Esto es lo que debe tener en cuenta:

Calificación o "Página de comentarios"

Para verificar la calificación:

1. Ir a la página del vendedor
2. Indique los "Comentarios"
3. Examine la puntuación de retroalimentación: la suma de calificaciones, expresada en puntos y porcentaje de retroalimentación (trate solo con aquellos que tienen un porcentaje positivo)
4. Examine la clasificación en tres subcategorías: artículo según lo descrito, comunicación, velocidad de envío. Los datos se muestran de acuerdo con el promedio del sitio.
5. Eche un vistazo a las puntuaciones históricas y los comentarios de los compradores.

Garantías

Además de AliExpress, un vendedor puede ofrecer garantías adicionales como:

• Entrega a tiempo: recibirá un reembolso si el paquete no llega en un tiempo preestablecido.
• Devoluciones y reembolso: puede devolver el producto y obtener un reembolso completo si el producto no cumple con la descripción. Algunos ofrecen devoluciones nacionales: puede devolver la mercancía al almacén de su país, lo que elimina los gastos de envío y aduanas.

Tenga en cuenta que un vendedor puede ofrecer diferentes garantías para varios productos.

Historia de la tienda

Para saber que el vendedor es un vendedor confiable, busque los siguientes datos en su perfil:

• El período de operación en AliExpress: los vendedores que negocian en la plataforma durante dos o más años son confiables.
• La frecuencia de las compras: cuanto más, mejor. La figura indica qué tan activo está el proveedor enviando productos.
• La última compra: Incluso si el vendedor existe en AliExpress durante mucho tiempo, es posible que haya dejado de estar activo. Es aconsejable tratar con proveedores cuyos últimos envíos hayan sido recientes.

Con todo, la regla principal es preferir vendedores que hayan estado operando en la plataforma durante varios años y estén activos actualmente. Esto reduce las posibilidades de ser estafado.

Póngase en contacto con el vendedor antes de comprar

Comunicarse con el vendedor antes de la compra es vital porque:

• Puede conocer al vendedor: puede solicitar sus documentos para verificar su identidad y evitar estafas.
• El vendedor está al tanto de su compra: de esta manera, el riesgo de retraso en la entrega o no entrega es menor.
• Puedes aprender el producto preciso detalles.

La comunicación directa es especialmente vital con los nuevos vendedores que no tienen una reputación establecida en la plataforma. Puede conocer toda la información necesaria y decidir si el proveedor es confiable o no.

Un par de puntos importantes

Las estafas conocidas de AliExpress no siempre son así. A veces, no es culpa del vendedor que algo salga mal. Aquí hay un par de cosas que debe tener en cuenta para una experiencia de comprador positiva:

Tiempo adicional

La entrega puede tardar más que el tiempo predeterminado. Sin embargo, no siempre es el vendedor el responsable. Las empresas de envío pueden entregar las mercancías más tiempo de lo esperado. Realice siempre un seguimiento de su pedido para saber dónde está el paquete.

Tarifa

Antes de ordenar los productos, familiarícese con los impuestos locales y las tarifas de aduana para los productos importados. Algunos países cobran extra por envíos al extranjero. Por tanto, el precio final puede ser superior al esperado.

Servicio de fideicomiso

El servicio de depósito en garantía es una medida de protección adicional que ayuda a evitar estafas. Básicamente, es un intermediario entre vendedores y compradores. Funciona de la siguiente manera:

1. El comprador transfiere el dinero de la compra al depósito de garantía.
2. El vendedor envía la mercancía.
3. Una vez que el comprador confirma la compra, el fideicomiso transfiere los fondos al proveedor.

El servicio protege a los compradores de las estafas de vendedores de AliExpress. Si el producto no cumple con los requisitos descritos, el fideicomiso devolverá el dinero al comprador.

Preguntas más frecuentes

¿Por qué los productos de AliExpress tienen mala reputación?

A diferencia de eBay o Amazon, AliExpress es conocido por los productos de mala calidad. Aunque no siempre es cierto, la reputación se ha desarrollado gracias a medidas específicas de control de calidad. AliExpress no tiene estándares unificados para todos los proveedores. En cambio, varían de un vendedor a otro. Por lo tanto, algunos productos son de mala calidad.

¿AliExpress vende productos falsos?

AliExpress ofrece productos originales y réplicas. Los originales suelen tener precios mucho más altos que las réplicas. Dado que este último puede ser de bastante buena calidad, los compradores los compran principalmente en la plataforma.

¿Cómo obtener un reembolso en AliExpress?

Para obtener un reembolso, debe abrir una disputa sobre el producto exacto y especificar los detalles. Puede encontrar una guía detallada paso a paso aquí.

¿Cómo puedo encontrar el mejor precio en AliExpress?

Para obtener el mejor precio para los productos en AliExpress, puede buscar ofertas similares de otros proveedores. También puede utilizar un asistente virtual que le mostrará productos similares y los categorizará según el precio, la calificación y la popularidad.