Qué hacer si en tu pedido aparece «Pedido cerrado»

Cuando aparece el mensaje de "Pedido cerrado" en Aliexpress, puede significar que has incumplido las reglas de uso de cupones o que se ha detectado un posible fraude en la dirección de envío. En estos casos, es importante hacer la compra sin el cupón y el reembolso se recibirá en el plazo habitual. Además, es posible que el pedido se cierre por motivos de seguridad si se detecta el uso de una dirección previamente utilizada para obtener el cupón de bienvenida. Esto se considera un posible fraude y el pedido será anulado.

Una vez añades los artículos a tu cesta de la compra y después le das a “PAGAR”, Aliexpress necesita un tiempo para procesar el dinero y tu compra. Si después de unos minutos te aparece «Pedido cerrado» y tú no lo has cancelado, es que has hecho algo mal. Te explicamos.

Ten en cuenta que en Aliexpress, al igual que en otras webs, tienen cierta seguridad para evitar fraudes y suplantaciones de identidad. Si para este pedido que está cerrado has usado un cupón, seguramente sea por esto que tengas el pedido cerrado.

Si tu pedido de Aliexpress se ha cerrado y has usado un cupón, es por que has incumplido alguna de las reglas básicas sobre los cupones. Los cupones de Aliexpress solo pueden ser canjeados una vez, ni una más. Nos referimos a canjeados en el momento justo en el que das a “PAGAR” en un pedido. Si luego lo has cancelado tú, o se ha cancelado durante el envío, o no lo recibes, da igual, ya lo canjeaste una vez y no podrás volver a usarlo. Ni siquiera puedes reclamar otro igual.

Si has usado el cupón de «Nuevo comprador«, y el pedido está en estado “Pedido cerrado”, es porque el sistema de seguridad de Aliexpress ha detectado que en tu domicilio se ha canjeado previamente ese cupón. Esto tiene un sentido, ya que si no, los clientes podrían hacerse infinidad de cuentas para hacer sólo un pedido y aprovecharse del cupón de nuevo usuario.

Por decirlo de algún otro modo, el cupón de «Nuevo comprador» en Aliexpress, solo puede ser canjeado en el mismo domicilio. Si compartes piso, o algún familiar ya lo usó hace un tiempo, tú no podrás hacerlo, ya que se te cerrará el pedido.

Una vez se te cierra el pedido, Aliexpress hace el reembolso del dinero a tu cuenta bancaria como es habitual. Evidentemente, no te reembolsan el cupón.

SOLUCION

Si tienes un pedido “Pedido cerrado” en Aliexpress, vigila que no sea por un cupón, y si es así, haz la compra sin el mismo. El reembolso lo recibirás en el plazo habitual.

Pedido cerrado por «problemas en la seguridad»

Otra de las opciones que nos solemos encontrar es que el pedido aparezca como «cerrado» por motivos de seguridad. El más habitual es el ya conocido tenemos que cancelar este pedido debido a problemas en la seguridad. código de error: sc_1

Esto a menudo ocurre cuando estás intentando usar un cupón de bienvenida pero has pedido el envío a una dirección que ya ha sido usada anteriormente. AliExpress considera que estas realizando un fraude (podrías estar creando multicuentas para aprovecharte del el cupón de bienvenida) y te anula el pedido.