¿Cómo cancelar una disputa en Aliexpress?

Desde que Aliexpress introdujo el sistema de disputas, muchos compradores han estado usando esta herramienta para resolver problemas con sus pedidos. Sin embargo, muchos de ellos no saben cómo cancelar una disputa una vez que ha sido abierta.

Afortunadamente, es muy fácil cancelar una disputa en Aliexpress. Sólo tienes que seguir los siguientes pasos:

Paso 1: Inicia sesión en tu cuenta de Aliexpress.

Paso 2: Ve a la página de Mis Pedidos y selecciona el pedido con el que tienes un problema.

Paso 3: En la página del pedido, busca la opción de "Cancelar disputa" y haz clic en ella.

Paso 4: Confirma que deseas cancelar la disputa.

Eso es todo. Una vez que hayas cancelado la disputa, ya no podrás abrirla de nuevo. Así que asegúrate de que estás seguro de que quieres cancelarla antes de hacerlo.

¿Cuánto tiempo dura una disputa en AliExpress?

Después de realizar una compra en AliExpress, el vendedor tiene 15 días para enviar el producto. Si el vendedor no envía el producto en el plazo de 15 días, el comprador puede abrir una disputa.

Una disputa en AliExpress dura hasta que el comprador o el vendedor cierre la disputa. Si ninguno de los dos cierra la disputa, AliExpress cerrará la disputa automáticamente después de 60 días.

Si el comprador no está satisfecho con el producto que recibió, puede solicitar un reembolso total o parcial del dinero que pagó. El vendedor tiene 7 días para responder a la solicitud del comprador. Si el vendedor no responde o no está de acuerdo con el reembolso, el comprador puede solicitar que AliExpress intervenga.

AliExpress intervenirá y tomará una decisión basada en las pruebas presentadas por el comprador y el vendedor. Si AliExpress decide a favor del comprador, el vendedor tendrá que aceptar el reembolso. Si el vendedor no acepta el reembolso, el dinero será devuelto al comprador de todos modos.

Si el vendedor acepta el reembolso, el dinero será devuelto al comprador en un plazo de 10-15 días.

¿Qué pasa si no acepto la propuesta de AliExpress en una disputa?

If you're a buyer on AliExpress, you may have come across a situation where a seller offers you a proposal to settle a dispute. For example, the seller may offer to refund you part of the purchase price, or send you a replacement item.

If you're not happy with the proposal, you don't have to accept it. You can continue to dispute the order with AliExpress.

There are a few things to keep in mind if you decide not to accept a proposal from a seller.

First, if you don't accept the proposal, the dispute will likely continue. This means that it will take longer to resolve the issue and you may not get the outcome you want.

Second, the seller may not be willing to negotiate further if you don't accept their initial proposal. This means that you may not be able to get a better deal by continuing to dispute the order.

Third, if you do accept the proposal, you may not be able to file a dispute with AliExpress if you're not happy with the resolution. This is because you would have effectively accepted the terms of the proposal.

Overall, it's up to you whether or not to accept a proposal from a seller to settle a dispute. If you're not happy with the proposal, you can continue to dispute the order. However, you should be aware of the potential risks involved in doing so.

¿Cómo puedo comunicarme con AliExpress?

Desde su página web oficial, AliExpress ofrece diversos medios de contacto para sus clientes. En la parte inferior de la página, se puede encontrar el apartado "Contactar a AliExpress". Ahí, se presentan tres opciones de contacto: teléfono, formulario web y correo electrónico.

El teléfono de contacto es el +86-571-88158381. Este número está disponible en varios idiomas, pero el horario de atención al cliente es el mismo: de 9 AM a 6 PM, hora de China.

Por otro lado, el formulario web está disponible en inglés y chino. En él, se solicitan datos como el nombre, el correo electrónico, el país de residencia y el asunto del mensaje. También se puede adjuntar un archivo.

Por último, el correo electrónico de contacto es service@aliexpress.com. Esta es la dirección general de atención al cliente, por lo que se recomienda consultar la sección de "Ayuda y Servicio" antes de enviar un correo. De esta forma, se puede asegurar que el mensaje llegue a la persona correcta.

¿Cómo hacer para que te devuelvan el dinero en AliExpress?

Desde que AliExpress lanzó su plataforma de e-commerce, muchos consumidores han disfrutado de los beneficios de comprar en línea. Sin embargo, a veces las cosas no salen como se espera y es necesario solicitar un reembolso. Si usted ha tenido una mala experiencia con un producto o simplemente cambió de opinión, aquí le mostraremos cómo puede solicitar un reembolso de AliExpress.

Para empezar, vaya a la página de AliExpress e inicie sesión en su cuenta. Luego, busque el producto en cuestión y haga clic en el enlace "Contactar al vendedor". Escriba un mensaje detallado explicando por qué desea solicitar un reembolso y haga clic en el botón "Enviar".

El vendedor recibirá su solicitud y responderá a la misma a través de la plataforma de AliExpress. Si el vendedor acepta el reembolso, se le pedirá que devuelva el producto a la dirección especificada. Una vez que el producto haya sido recibido, se le reembolsará el importe total.

Tenga en cuenta que el proceso de reembolso puede tardar unos días, así que sea paciente. Si después de un tiempo razonable no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de AliExpress para solicitar más ayuda.

Cancelling a dispute on Aliexpress is a relatively simple process. First, you need to login to your account and find the 'Order History' section. From there, you can find the dispute you want to cancel and click on the 'Cancel Dispute' button. You will then be asked to confirm your decision. Once you have done that, the dispute will be officially cancelled.