¿Cómo abrir disputa en Aliexpress?

Desde hace un tiempo, Aliexpress se ha establecido como una de las mejores plataformas para comprar productos a un precio muy asequible. Sin embargo, a veces, los compradores se enfrentan a problemas con los vendedores, como recibir productos dañados o que no se corresponden con la descripción. Afortunadamente, Aliexpress ofrece a sus usuarios la posibilidad de abrir una disputa para resolver este tipo de problemas. A continuación, te explicaremos cómo abrir una disputa en Aliexpress.

Para abrir una disputa en Aliexpress, lo primero que debes hacer es iniciar sesión en tu cuenta y acceder a la página de detalles de tu pedido. Luego, debes buscar el botón "Open Dispute" y hacer clic en él. En la siguiente pantalla, se te pedirá que selecciones el motivo de tu disputa. Hay tres opciones disponibles: "No received goods", "Received wrong item" y "Item not as described". Luego, debes seleccionar la cantidad que deseas reclamar y adjuntar una foto o vídeo para mostrar el problema.

Una vez que hayas completado todos los pasos, debes hacer clic en el botón "Submit Dispute". Aliexpress se pondrá en contacto con el vendedor para notificarle de la disputa y le dará cinco días para responder. Si el vendedor no responde en el plazo establecido, Aliexpress decidirá a favor del comprador.

En resumen, abrir una disputa en Aliexpress es muy sencillo y puede ayudarte a resolver problemas con los vendedores.

¿Qué hacer si no me llega el pedido de AliExpress?

Desde que AliExpress se estableció en 2010, el sitio de comercio electrónico se ha convertido en uno de los principales minoristas en línea del mundo. Ofrece una gran variedad de productos a precios muy competitivos, lo que lo ha convertido en una de las mejores opciones para comprar en línea.

Sin embargo, a veces los pedidos no llegan a tiempo o no se reciben en absoluto. Si esto sucede, no se desespere. Hay un proceso establecido para que los clientes puedan solicitar un reembolso o un reemplazo.

Lo primero que debe hacer es verificar el estado de su pedido. Si dice "En camino", significa que el vendedor lo ha enviado y debería llegar en las próximas semanas. Si dice "Terminado", significa que el pedido ya ha sido entregado y no debería haber ningún problema.

Si su pedido no ha llegado en el plazo establecido, lo primero que debe hacer es ponerse en contacto con el vendedor. Muchos vendedores ofrecen una garantía de entrega, por lo que si el pedido no se recibe en el plazo establecido, el vendedor debe reembolsar el importe total del pedido.

Si el vendedor no ofrece una garantía de entrega o si no está dispuesto a reembolsar el importe del pedido, puede solicitar un reembolso a través del sitio web de AliExpress. Para hacer esto, primero debe iniciar sesión en su cuenta y luego seleccionar "Mis pedidos". En la página de detalles de su pedido, verá una opción para solicitar un reembolso.

Una vez que haya seleccionado esta opción, deberá seguir las instrucciones para completar su solicitud. Si AliExpress aprueba su solicitud, recibirá un reembolso del importe total de su pedido, incluidos los gastos de envío.

En algunos casos, los vendedores pueden ofrecer reembolsos parciales o reemplazos en lugar de reembolsos completos. Si el vendedor ofrece un reembolso parcial, solo recibirá un reembolso por el costo del producto, pero no por los gastos de envío. Si el vendedor ofrece un reemplazo, recibirá un nuevo producto en lugar del producto original.

En resumen, si no recibe su pedido de AliExpress o si el pedido no se recibe en el plazo establecido, no se desespere. Hay un proceso establecido para que los clientes puedan solicitar un reembolso o un reemplazo. Si el vendedor no ofrece una garantía de entrega o no está dispuesto a reembolsar el importe del pedido, puede solicitar un reembolso a través del sitio web de AliExpress.

¿Cuánto tiempo tengo para abrir una disputa en AliExpress?

AliExpress ofrece a sus clientes una protección de compra de 60 días. Esto significa que si usted no está satisfecho con su compra por cualquier motivo, puede abrir una disputa y solicitar un reembolso dentro de los 60 días posteriores a la entrega del producto.

Para abrir una disputa, primero debe iniciar sesión en su cuenta de AliExpress. Luego, vaya a la página de detalles del pedido y seleccione "Abrir una disputa". A continuación, se le pedirá que seleccione el motivo de su disputa y proporcione una descripción detallada de su problema.

Una vez que haya enviado la disputa, el vendedor tendrá 7 días para responder. Si el vendedor no responde o no está de acuerdo con su solicitud, AliExpress intervendrá y tomará una decisión basada en las pruebas presentadas por ambas partes.

En la mayoría de los casos, AliExpress resolverá la disputa a favor del comprador y se le reembolsará el importe total de su pedido. Sin embargo, si AliExpress considera que el vendedor no ha cometido ninguna infracción, la disputa se cerrará sin ningún reembolso.

Por lo tanto, es importante asegurarse de que todas las pruebas y evidencia estén presentes antes de abrir una disputa. Si tiene alguna duda, no dude en ponerse en contacto con el soporte de AliExpress para obtener más ayuda.

¿Cómo abrir una segunda disputa en AliExpress?

AliExpress ofrece a los clientes la opción de abrir una segunda disputa si el primer intento de resolver un problema con el vendedor no tuvo éxito. Esto puede ser útil si el vendedor no responde o no está cooperando.

Abrir una segunda disputa es muy similar a abrir la primera. Lo primero que necesitas hacer es iniciar sesión en tu cuenta de AliExpress y luego encontrar el pedido en cuestión. Una vez que hayas encontrado el pedido, haz clic en el botón "Open Dispute" (Abrir disputa) y seguir las instrucciones.

En la mayoría de los casos, se recomienda abrir una segunda disputa si el vendedor no responde a la primera. Si el vendedor aún no responde después de que se ha abierto la segunda disputa, es probable que AliExpress tome medidas adicionales, como cancelar el pedido o incluso suspender la cuenta del vendedor.

¿Cómo hacer para que te devuelvan el dinero en AliExpress?

Desde que AliExpress se ha establecido como una de las principales plataformas de comercio electrónico a nivel mundial, muchos consumidores han recurrido a ella para comprar productos a precios muy asequibles. Sin embargo, a veces las cosas salen mal y los productos no cumplen con las expectativas o incluso llegan dañados.

En estos casos, es importante saber cómo proceder para solicitar un reembolso y, si es posible, recuperar el dinero que se ha gastado.

En primer lugar, es importante tener en cuenta que AliExpress cuenta con un sistema de protección al comprador que cubre a los usuarios en caso de incumplimiento por parte del vendedor, productos dañados o no recibidos.

Para solicitar un reembolso, lo primero que debes hacer es ponerte en contacto con el vendedor a través de la plataforma. Si no obtienes una respuesta o el vendedor no está dispuesto a hacerse cargo, entonces puedes solicitar la intervención de AliExpress.

Para ello, debes acceder a tu cuenta y buscar el pedido en cuestión. En la página de detalles del pedido, verás una opción que dice "Solicitar un reembolso". Al hacer clic en ella, se te pedirá que selecciones el motivo por el que solicitas el reembolso y a continuación podrás adjuntar fotos y/o un vídeo como prueba.

Una vez que hayas enviado la solicitud, AliExpress intervenirá y evaluará el caso. Si se confirma que el vendedor ha incumplido o el producto está dañado, se te reembolsará el importe total del pedido.

En algunos casos, el reembolso puede tardar unos días en aparecer en tu cuenta, pero normalmente suele ser un proceso bastante rápido y sencillo.

Después de leer este artículo, esperamos que ahora tengas una mejor comprensión de cómo abrir una disputa en Aliexpress. Si bien puede parecer un proceso intimidante, en realidad es bastante simple una vez que sabes cómo hacerlo. ¡Así que no tengas miedo de abrir una disputa si algo sale mal con tu pedido!