¿Cómo abrir una segunda disputa en Aliexpress?
hace 1 mes

Como todos sabemos, Aliexpress es una plataforma de comercio electrónico que ofrece a los compradores una amplia variedad de productos a precios muy bajos. Sin embargo, a veces los compradores pueden encontrarse con problemas con los productos que han comprado, como productos defectuosos, envíos retrasados o incluso vendedores que no responden.
Cuando se encuentra con un problema con un producto comprado en Aliexpress, lo primero que debe hacer es abrir una disputa con el vendedor. Esto le permitirá comunicarse directamente con el vendedor y solicitar un reembolso o un reemplazo del producto. Si el vendedor no responde o no está de acuerdo en resolver el problema, entonces puede abrir una segunda disputa.
Para abrir una segunda disputa, debe iniciar sesión en su cuenta de Aliexpress e ir a la página de "Mis pedidos". Luego, haga clic en el botón "Disputas abiertas" y seleccione la disputa que desea abrir. En la siguiente pantalla, haga clic en el botón "Abrir una nueva disputa" y complete el formulario. Asegúrese de incluir todos los detalles relevantes, como la descripción del problema, las fotos del producto y los mensajes del vendedor.
Una vez que haya enviado la segunda disputa, el vendedor tendrá 3 días para responder. Si el vendedor aún no responde o no está de acuerdo en resolver el problema, entonces puede solicitar la intervención de Aliexpress. Aliexpress revisará los hechos y tomará una decisión sobre el resultado de la disputa. Si Aliexpress decide a favor del comprador, el vendedor deberá aceptar el resultado y proporcionar un reembolso o un reemplazo según corresponda.
¿Cómo volver abrir disputa en AliExpress?
Desde hace unos años, AliExpress se ha convertido en una de las plataformas de compraventa online más populares, sobre todo entre los consumidores de países de habla hispana.
Sin embargo, no siempre todo es perfecto y a veces podemos tener problemas con nuestras compras. Por suerte, AliExpress cuenta con un sistema de disputas para resolver este tipo de problemas.
¿Qué es una disputa en AliExpress?
Una disputa en AliExpress es una solicitud de reembolso que podemos realizar si no estamos satisfechos con nuestra compra.
Para poder abrir una disputa, primero debemos haber intentado resolver el problema directamente con el vendedor. Si después de un tiempo el vendedor no ha respondido o no ha solucionado el problema, podemos abrir una disputa.
¿Cómo se abre una disputa en AliExpress?
Para abrir una disputa en AliExpress, lo primero que debemos hacer es entrar en nuestra cuenta y acceder a la sección de "Mis pedidos".
Una vez allí, buscaremos el pedido en cuestión y le daremos un clic para ver más detalles. En la siguiente pantalla, encontraremos un botón que dice "Contactar al vendedor".
Al hacer clic en este botón, se abrirá una ventana en la que podremos elegir el motivo de nuestra disputa. AliExpress nos ofrece varias opciones, como "No recibí mi pedido", "El producto no es como se describe" o "El vendedor no responde a mis mensajes".
Una vez hayamos seleccionado el motivo de nuestra disputa, le daremos a "Enviar". AliExpress nos pedirá que añadamos una descripción detallada del problema y una foto o vídeo que lo demuestre.
Una vez hayamos añadido toda la información, le daremos a "Enviar" de nuevo y nuestra disputa quedará abierta.
A partir de este momento, AliExpress se pondrá en contacto con el vendedor y le dará un plazo para que responda. Si el vendedor no responde o no llega a un acuerdo con nosotros, AliExpress intervendrá y tomará una decisión.
En algunos casos, AliExpress puede decidir a favor del comprador y proceder al reembolso. En otros casos, puede decidir a favor del vendedor o, en casos extremos, puede decidir cancelar la cuenta del vendedor.
¿Qué debo tener en cuenta antes de abrir una disputa?
Antes de abrir una disputa, debemos asegurarnos de que realmente no podemos resolver el problema directamente con el vendedor.
Por ejemplo, si el vendedor nos ha enviado el producto pero no estamos satisfechos con él, debemos contactar con el vendedor y explicarle el problema. En la mayoría de los casos, el vendedor estará dispuesto a aceptar una devolución o un cambio.
También debemos tener en cuenta que, si abrimos una disputa, perderemos el derecho a realizar una devolución directa con el vendedor.
Por lo tanto, sólo debemos abrir una disputa en AliExpress si estamos seguros de que no podemos resolver el problema de otra forma.
En resumen, una disputa en AliExpress es una solicitud de reembolso que podemos realizar si no estamos satisfechos con nuestra compra. Para poder abrir una disputa, primero debemos haber intentado resolver el problema directamente con el vendedor.
Si después de un tiempo el vendedor no ha respondido o no ha solucionado el problema, podemos abrir una disputa. Para abrir una disputa, debemos entrar en nuestra cuenta de AliExpress, acceder a la sección de "Mis pedidos" y buscar el pedido en cuestión.
Una vez allí, le daremos un clic para ver más detalles. En la siguiente pantalla, encontraremos un botón que dice "Contactar al vendedor". Al hacer clic en este botón, se abrirá una ventana en la que podremos elegir el motivo de nuestra disputa.
AliExpress nos ofrece varias opciones, como "No recibí mi pedido", "El producto no es como se describe" o "El vendedor no responde a mis mensajes".
Una vez hayamos seleccionado el motivo de nuestra disputa, le daremos a "Enviar". AliExpress nos pedirá que añadamos una descripción detallada del problema y una foto o vídeo que lo demuestre.
Una vez hayamos añadido toda la información, le daremos a "Enviar" de nuevo y nuestra disputa quedará abierta. A partir de este momento, AliExpress se pondrá en contacto con el vendedor y le dará un plazo para que responda.
Si el vendedor no responde o no llega a un acuerdo con nosotros, AliExpress intervendrá y tomará una decisión. En algunos casos, AliExpress puede decidir a favor del comprador y proceder al reembolso.
En otros casos, puede decidir a favor del vendedor o, en casos extremos, puede decidir cancelar la cuenta del vendedor.
¿Cuánto tiempo debo esperar para abrir disputa en AliExpress?
Desde que se fundó AliExpress en 2010, el sitio web se ha convertido en uno de los principales destinos de compras en línea para millones de consumidores de todo el mundo. AliExpress ofrece una gran selección de productos a precios asequibles, y el sitio web es fácil de navegar. Sin embargo, a veces los compradores pueden tener problemas con los productos que adquieren a través de AliExpress.
Cuando un comprador tiene un problema con un producto, puede abrir una disputa en AliExpress. AliExpress ofrece a los compradores una protección de 90 días, lo que significa que si el comprador no está satisfecho con un producto, puede abrir una disputa y recibir un reembolso.
Pero, ¿cuánto tiempo debes esperar para abrir una disputa en AliExpress? La mayoría de las veces, se recomienda que los compradores esperen unos días después de recibir el producto antes de abrir una disputa. Esto se debe a que el vendedor puede tener la oportunidad de resolver el problema antes de que se abra una disputa.
Por ejemplo, si el vendedor envía el producto dañado o defectuoso, el comprador puede solicitar un reemplazo del producto. Si el vendedor no responde o no está dispuesto a realizar un reemplazo, entonces el comprador puede abrir una disputa.
En general, se recomienda que los compradores esperen al menos 3-5 días después de recibir el producto antes de abrir una disputa. Si el vendedor no responde en un plazo de 5 días, el comprador puede abrir una disputa.
En algunos casos, puede ser necesario esperar más de 5 días para abrir una disputa. Por ejemplo, si el producto es personalizado o hecho a medida, es posible que el vendedor necesite más tiempo para completar el pedido. En estos casos, se recomienda que los compradores contacten al vendedor y soliciten una estimación del tiempo de entrega antes de abrir una disputa.
En general, se recomienda que los compradores contacten al vendedor y traten de resolver el problema directamente antes de abrir una disputa. Si el vendedor no responde o no está dispuesto a resolver el problema, entonces el comprador puede abrir una disputa.
¿Por qué no puedo abrir disputa en AliExpress?
Desde que AliExpress introdujo la función de "Abrir disputa", los compradores tienen una herramienta más para protegerse de los vendedores fraudulentos. Sin embargo, muchos compradores se quejan de que no pueden abrir una disputa, incluso cuando tienen pruebas de que el vendedor no cumplió con su parte del trato.
Hay varias razones por las que esto puede suceder. En primer lugar, debes asegurarte de que el vendedor en cuestión es realmente un vendedor registrado de AliExpress. Los vendedores no registrados no tienen permitido utilizar la función de "Abrir disputa".
En segundo lugar, asegúrate de que has seleccionado el motivo correcto para abrir la disputa. AliExpress tiene una lista de motivos aceptables para abrir una disputa, y si no seleccionas ninguno de ellos, tu disputa será rechazada.
Por último, asegúrate de que tu caso realmente es válido. Si no tienes pruebas sólidas de que el vendedor no cumplió con su parte del trato, es probable que tu disputa no tenga éxito.
Si seguiste todos estos pasos y aún no puedes abrir una disputa, lo más probable es que el vendedor haya bloqueado tu cuenta. Los vendedores tienen el poder de bloquear las cuentas de los compradores si sospechan que están intentando abrir una disputa falsa.
Si tu cuenta ha sido bloqueada, no hay mucho que puedas hacer. AliExpress no permitirá que abras una nueva cuenta, así que tendrás que buscar otro sitio para hacer tus compras.
¿Cómo añadir una nueva propuesta en AliExpress?
Si usted es un vendedor en AliExpress, puede estar interesado en añadir una nueva propuesta a la plataforma. Afortunadamente, este proceso es relativamente sencillo. A continuación se detallan los pasos necesarios para añadir una nueva propuesta en AliExpress.
Antes de comenzar, tenga en cuenta que sólo los vendedores que hayan cumplido con ciertos requisitos pueden añadir nuevas propuestas. Los requisitos son los siguientes:
-Ser un vendedor calificado en AliExpress
-Tener una cuenta de AliExpress con una dirección de correo electrónico válida
-Haber iniciado sesión en su cuenta de AliExpress
Una vez que haya asegurado que cumpla con todos los requisitos anteriores, puede comenzar a añadir su nueva propuesta. Para hacerlo, siga los pasos descritos a continuación:
1. Vaya a la sección "Mi AliExpress" de su cuenta de vendedor.
2. Haga clic en el enlace "Añadir nueva propuesta".
3. Complete los campos obligatorios en el formulario de nueva propuesta. Asegúrese de incluir información detallada sobre su propuesta, como una descripción, una categoría y una imagen.
4. Haga clic en el botón "Enviar propuesta".
5. Su nueva propuesta será revisada por el equipo de AliExpress. Si se aprueba, se publicará en la plataforma y estará disponible para los compradores.
Después de leer este artículo, esperamos que ahora tengas una mejor idea de cómo abrir una segunda disputa en Aliexpress. Recuerda, si no estás satisfecho con el producto que recibiste, puedes abrir una disputa y solicitar un reembolso. Si el vendedor no responde a tu disputa, puedes abrir una segunda disputa. ¡Esperamos que esto te ayude a resolver cualquier problema que puedas tener con tus compras en Aliexpress!