¿Cómo reclamar pedido a Aliexpress?
hace 4 meses
A veces, los pedidos que realizamos a través de Aliexpress no llegan a nuestro destino, o bien, llegan en mal estado. Si esto te ha ocurrido, no te preocupes, ya que Aliexpress cuenta con un sistema de protección de compras que te permite reclamar tu pedido y, si procede, recibir un reembolso.
Para reclamar un pedido a Aliexpress, lo primero que debes hacer es entrar en tu cuenta de usuario y acceder a la sección "Mis pedidos". Aquí podrás ver todos los pedidos que has realizado y el estado en el que se encuentran. Si tu pedido no ha llegado, o ha llegado en mal estado, entonces deberás seleccionar la opción "Reclamar pedido".
A continuación, deberás seleccionar el motivo por el que estás realizando la reclamación. Aliexpress te ofrece una serie de opciones, como "El pedido no ha llegado", "El pedido no coincide con la descripción", "El producto no funciona" o "El producto está dañado".
Una vez seleccionado el motivo de la reclamación, deberás adjuntar una o varias fotografías que evidencien el problema. También será necesario que rellenes un formulario explicando el problema con más detalle.
Después de realizar todos estos pasos, deberás esperar a que Aliexpress revise tu reclamación y tome una decisión. En algunos casos, se te pedirá que envíes el producto dañado a Aliexpress para que lo inspeccionen.
En cualquier caso, Aliexpress se compromete a resolver todas las reclamaciones de sus usuarios de manera rápida y eficiente.
¿Cómo reclamar un pedido que no llego de AliExpress?
Desafortunadamente, a veces los pedidos que hacemos a través de AliExpress no llegan a nuestro destino. Si esto te ha pasado, no te preocupes, ya que tienes un plazo de 180 días para abrir una disputa y solicitar el reembolso del importe pagado.
Para ello, lo primero que debes hacer es entrar en tu cuenta de AliExpress y acceder a la sección de "Mi AliExpress". Ahí verás una lista de todos los pedidos que has realizado, así como su estado. Si el pedido aparece como "No recibido", entonces podrás abrir una disputa.
Para abrir una disputa, solo tienes que hacer clic en el botón "Contactar al vendedor" que aparece junto al pedido. AliExpress te permitirá enviar un mensaje al vendedor para que le expliques el problema y le pidas una solución.
En la mayoría de los casos, el vendedor responderá de forma rápida y se pondrá a tu disposición para solucionar el problema. Si el vendedor no responde o no te ofrece una solución satisfactoria, entonces podrás solicitar el reembolso del importe pagado a través de AliExpress.
Para solicitar el reembolso, deberás hacer clic en el botón "Solicitar reembolso" que aparece junto al pedido. AliExpress evaluará tu caso y, si considera que tienes razón, te reembolsará el importe pagado en un plazo de 14 días.
En resumen, si tu pedido no llega a destino, no te preocupes, ya que tienes 180 días para abrir una disputa y solicitar el reembolso del importe pagado.
¿Cómo puedo hacer un reclamo en AliExpress?
AliExpress es uno de los sitios de compras online más populares, pero a veces las cosas no salen como esperamos. Si tienes un problema con un producto o un vendedor, puedes hacer un reclamo para tratar de resolver el problema.
Para hacer un reclamo, primero debes iniciar sesión en tu cuenta de AliExpress. Luego, ve a la página de detalles del producto y encuentra el botón "Contactar al vendedor". En la siguiente pantalla, selecciona "Hacer un reclamo" en el menú desplegable.
AliExpress te pedirá que elijas un motivo para el reclamo. A continuación, podrás escribir un mensaje detallando el problema. Es importante que seas claro y conciso. También puedes adjuntar fotos o archivos para ayudar a explicar tu reclamo.
Una vez que hayas enviado el reclamo, el vendedor tendrá 3 días para responder. Si no estás satisfecho con la respuesta, o si el vendedor no responde, puedes solicitar que AliExpress intervenga. AliExpress investigará el problema y tomará la acción que considere necesaria.
Recuerda que hacer un reclamo no es la única opción. Si el problema es pequeño, puedes intentar resolverlo directamente con el vendedor. Por ejemplo, si el producto no es como se describe, puedes pedir un reembolso o un cambio. Si el vendedor es un poco lento para responder, puedes recordarle amablemente que tienes un problema sin hacer un reclamo.
En general, hacer un reclamo es un buen paso a seguir si tienes un problema con un producto o vendedor en AliExpress. Si sigues estos pasos, deberías poder resolver el problema de manera rápida y eficiente.
¿Cómo hablar con un operador en AliExpress?
Si quieres comprar algo en AliExpress, una de las primeras cosas que tienes que hacer es comunicarte con el vendedor. ¿Pero qué pasa si no hablas el mismo idioma?
Por suerte, AliExpress tiene una función de traducción integrada que facilita la comunicación con vendedores que hablan idiomas diferentes. Así es como funciona:
Cuando estés en la página de un producto, desplázate hasta la sección "Preguntas y respuestas". Aquí puedes hacer al vendedor cualquier pregunta que tengas sobre el producto.
Para utilizar la función de traducción, sólo tienes que escribir tu pregunta en la casilla "Tu pregunta" y seleccionar el idioma que prefieras en el menú desplegable. AliExpress traducirá automáticamente tu pregunta a la lengua materna del vendedor.
El vendedor recibirá entonces tu pregunta y podrá elegir entre responderla en su propio idioma o en inglés. Si elige responder en su propio idioma, AliExpress traducirá automáticamente su respuesta al inglés para ti.
Y eso es todo. Con la función de traducción de AliExpress, puedes comunicarte fácilmente con vendedores de todo el mundo, sin importar las barreras lingüísticas.
¿Cómo saber quién tiene mi paquete de AliExpress?
Muchas personas se preguntan cómo pueden saber quién tiene su paquete de AliExpress. Si usted es uno de ellos, entonces este artículo le ayudará a descubrir la respuesta.
Existen diversas formas de averiguarlo. La primera y más obvia es llamar a la compañía de envíos y solicitar información sobre su paquete. Otra forma es buscar en línea. Hay muchos sitios web que ofrecen servicios de rastreo de paquetes.
Una vez que haya encontrado el sitio web adecuado, ingrese el número de seguimiento de su paquete y haga clic en el botón de búsqueda. El sitio web le proporcionará la información actualizada sobre el estado de su paquete.
En algunos casos, también es posible encontrar el nombre y la dirección de la persona que tiene el paquete. Sin embargo, esta información no está disponible en todos los sitios web.
Así que si desea saber quién tiene su paquete de AliExpress, siga estos pasos y averigüe fácilmente.
Por lo tanto, si usted tiene un problema con su pedido en Aliexpress, recuerde seguir estos pasos para reclamar su pedido. En primer lugar, debe ponerse en contacto con el vendedor y tratar de llegar a un acuerdo. Si no puede llegar a un acuerdo, entonces usted puede abrir una disputa en Aliexpress. Si el vendedor no responde a la disputa, entonces usted puede solicitar un reembolso.