¿Cómo contactar por telefono con Aliexpress?

hace 2 años · Actualizado hace 2 años

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Aliexpress es una plataforma web de comercio electrónico con sede en China, que ofrece a los compradores productos a precios muy competitivos. Aunque el sitio web está disponible en varios idiomas, el servicio de atención al cliente solo está disponible en chino e ingles. Esto puede ser un problema para los compradores que no hablan estos idiomas, pero afortunadamente, hay una solución.

Existen varias formas de contactar a Aliexpress, pero la forma más efectiva es por teléfono. El número de teléfono de atención al cliente de Aliexpress es +86-571-88158198. Otro número de teléfono que puede usar es +86-571-88158199, que es el número de fax de la empresa.

Cuando llame a Aliexpress, es importante tener a mano toda la información relevante sobre su problema o consulta. Esto incluye su nombre de usuario, el número de pedido y detalles de contacto. También será útil tener una breve descripción del problema. De esta forma, el agente de atención al cliente podrá proporcionarle la ayuda que necesita de manera eficiente.

Otra forma de contactar a Aliexpress es a través de su formulario de contacto online. Sin embargo, este método es menos efectivo, ya que puede tardar varios días en recibir una respuesta. Si necesita ayuda urgentemente, lo mejor es llamar por teléfono.

¿Cómo puedo hacer un reclamo en AliExpress?

AliExpress es un sitio web de comercio electrónico chino que ofrece productos a precios muy bajos. A veces, los precios son tan bajos que parece que el sitio debe estar haciendo algo ilegal. Sin embargo, AliExpress es completamente legal y es uno de los sitios de comercio electrónico más grandes del mundo.

Los productos en AliExpress son generalmente más baratos que en otros sitios, pero también hay algunos productos que son más caros. Si encuentra un producto que cree que es demasiado caro, puede hacer un reclamo. AliExpress tiene un proceso de reclamaciones que es bastante simple.

Para hacer un reclamo, primero debe iniciar sesión en su cuenta de AliExpress. Luego, debe encontrar el producto en el sitio web y hacer clic en el enlace "Hacer un reclamo". AliExpress le pedirá que seleccione el motivo de su reclamo. Hay varias opciones, como "El producto no es como se describe", "El producto no funciona", "El vendedor no responde", etc.

Después de seleccionar el motivo de su reclamo, debe proporcionar más información sobre su reclamo. AliExpress le pedirá que describa el problema y adjunte fotos o videos que muestren el problema. También puede adjuntar otros documentos, como una factura o un recibo.

Después de enviar su reclamo, AliExpress lo revisará y tomará la acción que considere más adecuada. Si AliExpress considera que su reclamo es válido, puede devolver el dinero que pagó por el producto o enviarle un reemplazo. Si AliExpress no considera que su reclamo sea válido, el sitio web le dará la opción de enviar un mensaje al vendedor para tratar de resolver el problema.

¿Qué hacer si un vendedor de AliExpress no contesta?

Puede ser realmente frustrante cuando intentas comprar algo en AliExpress y el vendedor no responde a tus mensajes. Hay algunas cosas que puedes hacer para intentar llamar su atención.

En primer lugar, intenta enviarle un mensaje a través del sistema de mensajería de AliExpress. A veces los vendedores están ocupados y no ven los mensajes que llegan por otros canales.

Si eso no funciona, puedes intentar dejar un comentario en uno de sus anuncios. Esto suele llamar su atención, ya que no quieren comentarios negativos en su cuenta.

Si sigues sin tener suerte, puedes intentar contactar con el servicio de atención al cliente de AliExpress. Puede que te ayuden a ponerte en contacto con el vendedor o a resolver el problema.

Al final, es importante recordar que AliExpress es un mercado y que hay muchos vendedores entre los que elegir. Si un vendedor no responde, hay muchos otros que estarán encantados de ayudarte con tu compra.

¿Cómo funciona una disputa en AliExpress?

Si eres nuevo en AliExpress, puede que te preguntes cómo funcionan las disputas. Una disputa es básicamente un desacuerdo entre un comprador y un vendedor. Las disputas pueden ocurrir por una variedad de razones, pero la mayoría de las veces ocurren porque el comprador siente que no ha recibido el artículo que pidió, o recibió un artículo que no es como se describe.

En la mayoría de los casos, el comprador abrirá una disputa y luego el equipo de resolución de disputas de AliExpress trabajará con ambas partes para intentar llegar a una solución. El proceso de resolución puede durar hasta 20 días, pero normalmente se resuelve mucho antes. Si no se puede llegar a una resolución, AliExpress puede reembolsar al comprador.

Es importante recordar que las disputas sólo deben utilizarse como último recurso. Si tienes un problema con un pedido, lo primero que debes hacer es intentar resolverlo directamente con el vendedor. Sólo abra una disputa si cree que no tiene otro recurso.

Si te encuentras en una disputa, lo primero que debes hacer es intentar comunicarte con el vendedor para ver si podéis llegar a una solución. Si no puedes llegar a un acuerdo, puedes abrir una disputa.

Para abrir una disputa, sólo tienes que ir a la página de tu pedido y hacer clic en el botón "Abrir disputa". A partir de ahí, podrás rellenar un formulario detallando tu problema. Una vez que envíes el formulario, AliExpress revisará tu caso y decidirá si mediar o no.

Si AliExpress decide mediar, se pondrá en contacto con ambas partes y tratará de ayudarle a alcanzar una solución. Si no se puede llegar a una resolución, AliExpress puede reembolsar tu pedido.

Recuerda que las disputas sólo deben utilizarse como último recurso. Si tienes un problema con un pedido, trata de resolverlo directamente con el vendedor primero. Sólo abre una disputa si crees que no tienes otro recurso.

¿Cómo rastrear un paquete de AliExpress en Colombia?

¿Cómo rastrear un paquete de AliExpress en Colombia?

AliExpress es una plataforma de comercio electrónico con sede en China que ofrece a los clientes de todo el mundo una gran variedad de productos a precios muy competitivos. Si compras en AliExpress, es posible que te preguntes cómo rastrear tu paquete para asegurarte de que llegue a ti sin problemas.

Afortunadamente, rastrear un paquete de AliExpress en Colombia es muy sencillo. Todo lo que necesitas hacer es seguir los pasos a continuación:

1. Primero, accede a la página web de AliExpress y inicia sesión en tu cuenta.

2. Luego, ve a la sección "Mi AliExpress" y haz clic en "Mis pedidos".

3. Aquí­ encontrarás todos los detalles de tus pedidos actuales y pasados, incluyendo el número de seguimiento de tu paquete.

4. Para rastrear tu paquete, haz clic en el número de seguimiento.

5. Se te redirigirá a la página de seguimiento de AliExpress, donde podrás ver el estado actual de tu envío.

6. Si todavía no se ha enviado tu paquete, aparecerá un mensaje que indica que "el paquete aún no ha sido enviado".

7. Una vez que el paquete haya sido enviado, podrás ver el número de guía y el nombre de la compañí­a de envíos que está manejando tu paquete.

8. También podrás ver el estado de tu paquete en cada etapa del envío, desde que ha sido recogido hasta que ha sido entregado.

9. Si tienes alguna pregunta o problema con el seguimiento de tu paquete, puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de AliExpress.

En resumen, rastrear un paquete de AliExpress en Colombia es muy sencillo. Solo tienes que seguir los pasos descritos anteriormente. Si tienes alguna pregunta o problema, no dude en ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de AliExpress.

Hay muchas maneras de contactar a Aliexpress, pero la mejor manera de hacerlo es a través de su sitio web. En su sitio web, puede encontrar una sección de contacto donde puede enviar un mensaje directamente a Aliexpress. Si necesita hablar con un representante de Aliexpress, también puede llamar al número de teléfono que se proporciona en su sitio web.

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